Hoe werkt het?

Ondersteuning bij het samenstellen

Bij het samenstellen van een kozijn wil je natuurlijk zeker weten dat het goed gaat. Veel mensen vinden bijvoorbeeld de afmeting best wel even spannend. Wij bieden je daarom diverse tools om je hierin te ondersteunen en fouten te voorkomen.

Afmeting calculator

In de configurator vind je bij het instellen van de afmetingen een calculator. Deze helpt je stap voor stap te bepalen welke maten je moet opmeten bij je huidige kozijn en berekent voor jou de benodigde afmeting van jouw nieuwe kozijn.

Gratis klantenservice Check

Ook na het plaatsen van een bestelling of offerte aanvraag kun je jouw order nog kosteloos nalopen met onze klantenservice. Deze optie kun je aanvinken in je winkelwagen of bij je offerte aanvraag. Hierbij lopen we samen met jou alle specificaties na en dubbel checken we of alles juist is ingevoerd. Lees meer

Nameetservice

Wil je voor de zekerheid de maten van jouw kozijn laten checken dan bieden we de Nameetservice. Deze optie kun je ook aanvinken in je winkelwagen of bij je offerte aanvraag. Lees meer over de Nameetservice

---

Sla alles op in je persoonlijke account

We adviseren je om een account aan te maken. Dat biedt je namelijk heel veel gemak en voordeel. Je kunt er zelf projecten aanmaken en al jouw kozijnen opslaan, aanpassen en vergelijken.

Projecten aanmaken

In jouw account kun je projectmappen aanmaken waarin je kozijnen kunt opslaan die je hebt samengesteld. Je kunt dan jouw kozijnen altijd weer terugvinden of nog aanpassen indien gewenst.

Offertes maken

In jouw projecten selecteer je eenvoudig kozijnen waarvan je een offerte wilt. Die offertes worden bovendien ook in je account opgeslagen, waar je ze altijd kunt inzien met alle specificaties en ook eenvoudig online akkoord kunt geven.

Jouw orders

Plaats je een bestelling, dan kun je in je account altijd de actuele status en informatie van je order terugvinden.

---

Bestellen

In de webshop

Je kunt je kozijnen net als in iedere webshop in je winkelwagen plaatsen en bestellen. Hierbij kun je ook nog diverse aanvullende controle services kiezen zoals onze Klantenservice Check en ClickOver® Nameetservice. Je betaalt hierbij slechts 5% aan van het totaalbedrag.

Offerte

Je kunt ook kiezen om via een offerte een bestelling te plaatsen. Om een offerte aan te maken heb je een account nodig. Hier kun je je offerte naar wens samenstellen. Indien gewenst helpt onze klantenservice om de offerte geheel naar wens rond te maken. Offertes kun je digitaal tekenen in je account of per e-mail getekend opsturen.

---

Hoe gaat mijn bestelling verder?

Nadat jouw bestelling geplaatst en gecheckt is, ontvang je van ons per e-mail een orderbevestiging met alle informatie over jouw bestelling. Het is belangrijk om deze zelf ook nogmaals goed na te kijken. Als je vragen hebt of ergens over twijfelt neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Klantenservice Check en ClickOver® Meetservice

Indien je hebt gekozen voor een van deze services dan nemen wij contact met je op om hiervoor een afspraak in te plannen. Eventuele wijzigingen die er nodig zijn passen wij daarna direct aan in je bestelling.

Orderbevestiging

Nadat jouw bestelling gecheckt is ontvang je van ons per e-mail een orderbevestiging met alle informatie over jouw bestelling. Het is belangrijk om deze zelf ook nogmaals goed na te kijken. Indien akkoord betaal je de factuur via de betaallink in de e-mail.

(restant) factuur

Bij je orderbevestiging ontvang je de (restant)factuur. Als je in de webshop bestelt en al 5% hebt aanbetaald, wordt 95% gefactureerd. Voor offertebestellingen waar nog geen aanbetaling is gedaan, ontvang je de volledige factuur. Door het (restant)bedrag over te maken, bevestig je de order en starten we met de productie.

Productie

Na jouw akkoord wordt de order geplaatst bij leveranciers van onder meer glas, panelen, hang- en sluitwerk en profielen. Na ontvangst van alle onderdelen starten wij de assemblage.

Leverdatum

De leverdatum in de webshop is een streefdatum. Omdat jouw product maatwerk is, moeten we eerst controleren wanneer alle leveranciers onderdelen kunnen leveren om je de snelst mogelijke leverdatum te kunnen geven. Binnen ongeveer anderhalve week na het plaatsen van je bestelling ontvang je van ons de mogelijke leverdata.

Laten bezorgen of zelf afhalen?

Je kunt jouw bestelling op afspraak zelf afhalen of deze op locatie laten bezorgen op een afgesproken tijd.

meer informatie over leveren en afhalen

Support

Bij tussentijdse vragen of problemen kun je altijd contact met ons opnemen. Wil je wat hulp op het gebied van montage of onderhoud? Op deze website vind je daarvoor allerlei handige instructievideo’s die stap voor stap laten zien hoe je eenvoudig en snel aan de slag kunt.